¿Qué tipo de servicios ofrece Alembusiness?

 ¿Cómo se realiza el pago?

El pago se realiza de forma anticipada mediante una pasarela segura (como Stripe, transferencia u otro método acordado). En la mayoría de los servicios solicitamos el 100% por adelantado, especialmente en productos digitales como edición de video.
En proyectos más amplios (como diseño web), podemos acordar un pago dividido del 50% al inicio y 50% a la entrega, según la negociación específica.

¿Cómo funciona el proceso de contratación?

1. Elige el servicio que necesitas desde nuestra página principal (Edición de Video, Diseño Gráfico, Web, etc.).

2. Realiza el pago directamente en la página del servicio, mediante una pasarela segura (como Stripe). Esto confirma tu interés real y nos permite priorizar tu solicitud.

  – Tras el pago, recibirás automáticamente en tu correo electrónico un formulario específico según el servicio contratado. En ese formulario detallarás tus requerimientos y adjuntarás los materiales necesarios (textos, videos, logos, referencias, etc.).

3. Una vez envíes el formulario, se asignará un profesional especializado que tomará tu proyecto y se pondrá en contacto directo contigo para iniciar la producción.

4. Cuando el trabajo esté listo, te enviaremos una muestra o versión previa (con marca de agua, en caso de ser necesario) para tu revisión.

5. Tras tu aprobación —o dentro del límite de una única ronda de revisión incluida—, procederemos a la entrega final del producto sin marca de agua. En el caso de servicios web o sistemas personalizados, recibirás los accesos correspondientes y la documentación necesaria para su gestión.

 ¿Puedo pedir revisiones?

Sí. Cada servicio incluye una única ronda de revisión gratuita. Si necesitas cambios adicionales tras esa ronda, se presupuestan por separado.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Depende del servicio. Por ejemplo:

• Ediciones de video.
  – Entre 24 y 48 horas. En caso de solicitar múltiples videos, se coordinará una fecha exacta de entrega según la cantidad.

• Branding / Diseño gráfico.
  – Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad del encargo.

• Desarrollo web, sistemas personalizados y otros.
  – El plazo se determina según las características del proyecto y se especifica claramente en la propuesta inicial.

¿Puedo solicitar un reembolso?

No. Dado que trabajamos con servicios personalizados e intangibles, no ofrecemos reembolsos una vez iniciado el trabajo. En todo momento seguimos tus indicaciones y enviamos una muestra final antes del cierre.

Más detalles en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

¿Qué pasa con mis archivos una vez entregado el trabajo?

Una vez confirmada la entrega, eliminamos los archivos finales por cuestiones de almacenamiento. Podrán mantenerse temporalmente durante 24 horas por si necesitas reenviarlos, pero no garantizamos conservación después.
Si el cliente abandona el proyecto o no responde durante 30 días, también eliminamos sus archivos por seguridad.

¿Puedo ver ejemplos de trabajos anteriores?

Claro. Puedes visitar nuestro portafolio en redes sociales o escribirnos y te enviaremos muestras representativas de nuestro estilo de trabajo (respetando siempre la confidencialidad de nuestros clientes).

¿Qué pasa si no recibo respuesta tras pagar?

Siempre respondemos dentro de un máximo de 24 horas hábiles. Si no lo hacemos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos directamente a info@alembusiness.com.

¿Son legales los contenidos que edito con ustedes?

El cliente es responsable de todo el material que nos proporciona (videos, audios, imágenes, música, etc.). Debe asegurarse de tener los derechos necesarios o el consentimiento de las personas involucradas. Nosotros solo editamos bajo tus instrucciones y no asumimos ninguna responsabilidad sobre el uso final del contenido.

¿Desde qué países puedo contratar?

Ofrecemos servicios globales. Sin embargo, por razones legales, no trabajamos con países sancionados o restringidos como Corea del Norte, Irán, Siria, Nigeria, Palestina, entre otros.